🚀 To. 쇼핑몰을 시작하는 분들에게😊

2022. 4. 14.

님, 컴하!🖐️

'시작이 반이다.'라는 말이 있죠. 시작이 어려워 보여도 일단 시작하면 끝을 맺는 것이 그리 어렵지 않다는 속담인데요. 이커머스 분야에서는 무작정 시작하는 것보다, 시간이 걸리더라도 잘! 시작하는 것이 중요하다고 생각해요. 쇼핑몰은 오픈 이후 지속해서 운영하는 것이 더욱 중요하니까요. 그래서 이번 레터에서는 3년 동안 100개가 넘는 쇼핑몰의 시작을 함께한 NHN커머스 우철님의 이야기와, 쇼핑몰의 첫인상을 결정하는 네 가지 방법을 소개하려고 해요. 언젠가 님도 님만의 쇼핑몰을 시작하게 될 때, 이번 컴어스레터를 떠올려 누구보다도 잘! 시작하셨으면 좋겠어요.

그럼, 이제 착륙합니다! 🚀

INTERVIEW l 쇼핑몰 100개 이상 오픈한 NHN커머스 박우철 매니저의 쇼핑몰 구축 팁

CONSUMER l 쇼핑몰의 첫인상을 결정하는 네 가지 방법 모음.zip

ISSUE l 함께 보면 좋을 콘텐츠와 버티컬 커머스 이야기

- 안녕하세요 우철님. 컴어스인 분들께 자기소개 부탁드려요.

NHN커머스 해드림팀에서 일하고 있는 박우철입니다. 회사로 들어오는 솔루션 영업 건에 대한 1차적인 상담을 하고, 이후 진행되는 쇼핑몰 구축 프로젝트를 성공적으로 마칠 수 있도록 돕는 일을 하고 있어요. 쇼핑몰을 운영하는 사람들의 시작을 돕는 일이죠. 3년이 넘는 시간 동안 돌아보니 100개가 넘는 프로젝트를 진행했더라고요. (웃음)

- 해드림팀은 NHN커머스에서 어떤 역할을 하는 팀인가요?

NHN커머스는 이커머스 영역 전반에서 고객에게 더 나은 가치를 제공하는 서비스를 만들고 있는데요. 그중에서도 해드림팀은 자사 쇼핑몰 솔루션을 활용해서 쉽게 쇼핑몰을 구축할 수 있도록 가이드를 해주는 서비스를 제공하고 있습니다. 국내 최초로 1:1 전담 매니저 시스템을 도입해서, 지금까지 5,000명 이상의 고객들과 1,000개 이상의 쇼핑몰을 제작했죠. 세부적으로는 쇼핑몰 구축을 위한 필수 조건을 안내하고, 프로젝트 PM으로서 에이전시와 소통 및 개발 사항을 체크하기도 해요.

"쇼핑몰 창업 경험, 고객분들이 겪는 어려움에 공감할 수 있었어요."

- 쇼핑몰 창업을 하신 경험이 업무에 도움에 되었다고요.

2년 정도 창업에 도전했었어요. 체형교정 밴드 같은 스포츠 제품을 소싱해서 판매하기도 하고, 정부 지원 사업에 지원해서 받은 상금으로 다이어트 음료를 개발하기도 했죠. 당시에는 법적인 이슈도 잘 몰랐었고, 제품을 홍보할 전략도 부족했었다는 것을 이젠 알게 되었어요. 그래서 쇼핑몰을 시작하는 입장에서 고객분들의 어려운 점이 무엇인지 더욱 공감할 수 있었어요.

- 창업 경험이 힘들었지만, 값진 경험이 되었을 것 같아요.

맞아요. 회사에 입사하고 실무를 배우며 성장하는 것도 있었지만, 인생을 통틀어서 가장 많은 배움을 얻었던 시기는 창업을 했던 2년이었어요. 제가 원래 낯을 많이 가리는 성격이었거든요. 하지만, 창업을 하고 투자를 받기 위해 PT를 많이 하면서 이런 것들이 극복되었어요. 그때 자신감도 많이 생겼죠. 어떻게 보면 사업의 목표인 수익 창출 면에서 성공한 건 아니지만 몸으로 부딪치며 하나하나 배운 것들이 시간이 지난 지금까지 잊히지 않더라고요. 그래서 제가 나약해질 때면 그때를 생각하며 스스로를 다잡곤 해요.

NHN커머스 해드림 매니저 박우철님. 3년 동안 100개가 넘는 쇼핑몰의 오픈을 도왔다.

"쇼핑몰 솔루션의 기본 기능으로 운영을 시작하세요."

- 쇼핑몰을 오픈하고 싶은데, 어떤 것부터 해야 할지 모르겠다고 느끼시는 분들이 많은 것 같아요. 어디서부터 어떻게 시작해야 할까요?

자사몰을 기준으로 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 기존의 쇼핑몰 솔루션을 사용하거나 자체 개발을 통해 100% 개발을 하는 방법이 있어요. 후자의 경우, 필요한 기능이 무엇인지 처음 기획 단계부터 모두 결정해야 하죠. 이 부분이 정말 까다로워요. 그래서 저는 쇼핑몰 솔루션을 통해 처음에는 기본적인 기능으로 운영해보는 것을 추천드리고 싶어요. 요즘은 디자인도 주어진 템플릿에서 조금만 수정해도 충분히 쇼핑몰의 개성을 드러낼 수 있거든요.

어느 정도 운영 경험이 쌓이다 보면, 다음 스텝에서 자신의 사업에 필요한 부분이 무엇인지가 보이게 될 거예요. 그럴 때마다 '운영 효율을 높여줄 부가서비스가 시장에 있는지?', '없다면, 어떻게 개선할 수 있는지?'를 생각하며 디벨롭하시는 것이 좋죠. 1~2년만 하고 끝낼 사업이 아니니까 꾸준히 공부하고 조급해하지 않는 자세가 중요하다고 말씀드리고 싶어요.

- 이커머스 트렌드를 놓치지 않기 위해 노력하는 우철님의 루틴이나 노하우가 있나요?

매일 아침 저의 루틴은 스타트업 관련 콘텐츠가 업로드되는 플래텀을 보는 것이에요. 이커머스 분야에서 일하고 있다고 해서, 이커머스 트렌드만을 보는 건 넓은 시장을 읽을 수 없다고 생각해요. 그래서 의식적으로 다양한 업종의 정보나 흐름을 얻으려고 노력하는 편이죠.

그리고 업무를 하면서도 고객사들을 많이 만나게 되는데요. 작게는 더 나은 쇼핑 경험 제공을 위해 쇼핑몰에 적용하고 싶은 기능에 관한 세부적인 니즈부터, 크게는 전체 사업의 비즈니스 모델을 알게 되는 부분도 있어요. 그러다 보니 그분들이 말씀하시는 업계의 니즈나 트렌드를 자연스럽게 알게 되더라고요. 고객 접점에 있다 보니 고객을 통해서 많이 배우기도 합니다.

- 마지막으로 쇼핑몰을 시작하는 사람들에게 해주고 싶은 말은?

사업을 시작하실 때, 처음부터 많은 욕심을 내지 않는 것이 가장 중요하다고 생각해요. 쇼핑몰을 만들 때도 이것저것 모든 것을 하고 싶다고 말씀하는 분들이 많으세요. 하지만, 실제로 어떻게 운영할지에 대한 플랜은 없는 경우가 정말 많죠. 그래서 1차적으로 가장 필요한 기능으로만 시작하는 것을 추천드려요. 이후 운영하면서 2차 3차로 뼈대를 붙이고 확장하면 되니까요. 마지막으로 아래 링크에서 쇼핑몰 운영하시는 분들이 아시면 좋을 기본적인 팁과 관련 사이트를 정리해 보았으니 꼭 적용해 보시길 바랄게요!

⭐ 놓치면 아쉬울 오늘의 TIP ⭐

나에게 맞는 쇼핑몰 솔루션을 선택하고 기본 기능으로 운영을 시작하자.
처음 오픈할 때 모든 기능을 구현하지 않아도 된다. 운영 경험을 바탕으로 필요한 부가서비스를 도입하고, 개선이 필요할 때 2차로 쇼핑몰을 리뉴얼하자.
꾸준히 공부하고 조급해하지 않는 자세를 가지자.

레터에는 모두 담지 못한

쇼핑몰 운영 TIP과 추천 사이트 모음👇

지금 바로 보러가기

레터지기가 일상에서 발견한 쇼핑몰의 셀링포인트를 공유해요. 광고 아닙니다😊

👀 첫인상부터 좋았던 쇼핑몰 사례.zip

님이 쇼핑몰을 방문했을 때 처음으로 브랜드에 대해 인지하고, 상품을 살펴보는 페이지는 어딜까요? 바로, 메인 페이지인데요! 이 메인 페이지에서 쇼핑몰에 대한 첫인상이 99% 결정된다고 생각해요. 그래서 쇼핑몰을 오픈할 때는 '메인 페이지'의 디자인과 구성부터 정하는 것을 추천드려요. 당연히 한 번에 뚝딱 정하긴 어려울 거예요. 그래서 '레퍼런스'를 확보하는 것이 좋은데요. '고객 관점'으로 다양한 쇼핑몰을 들여다보면 '내 쇼핑몰에 꼭 넣고 싶은 점'을 찾을 수 있을 거에요!

레터지기도 직접 100개가 넘는 쇼핑몰을 들어가 봤는데요. 여러 쇼핑몰들을 구경하다 보니 눈에 띄는 첫인상을 가진 쇼핑몰의 특징을 네 가지로 정리할 수 있었어요😁

[오롤리데이] [168cm] 챗봇 디자인 커스텀하기
[GETTT] [카시나] 차별화된 디자인 & 큐레이션으로 개성 UP 하기
[TRDST] 소소한 디테일로 깔끔한 쇼핑몰 메인 만들기
[바잇미] [헬로네이처] PC에도 모바일 UI를 적용해 앱 다운로드 유도하기

컴어스가 인정한 쇼핑몰 메인 사례들! 자세히 확인하고 내 쇼핑몰에 적용해보는 것 어떨까요? 아! 쇼핑몰을 오픈하거나 리뉴얼을 하지 않더라도 요즘 트렌드를 짚고 가시면 아주 유익할 거예요.😉

사례.zip 보러가기

이번 코너에서는 앞서 소개한 이야기들과 함께 보면 좋을 콘텐츠와 요즘 주목받고 있는 버티컬 커머스에 대한 내용을 준비했어요. 마지막까지 레터지기가 추천하는 콘텐츠도 놓치지 말고 클릭✅해보기로 해요!

💛 함께보면 좋을 콘텐츠

[1] 웹 디자인 레퍼런스 사이트 모음 (Click)

국내 및 해외, 분야별 웹디자인 레퍼런스 사이트를 정리해 놓은 콘텐츠예요. 이외에도 쇼핑몰 솔루션 홈페이지의 스킨(디자인) 카테고리에서도 다양한 레퍼런스를 수집할 수 있답니다!

[2] 커머스에서 '메인 페이지'를 구성하는 방법들 (모바일 ver) (Click)

쿠팡, 마켓컬리, 펫프렌즈 등 다양한 커머스 플랫폼들의 메인 페이지 구성을 분석한 콘텐츠예요. 주력하고 있는 서비스에 따라 메인 구성뿐만 아니라, 관련 기능도 달라지는데요. 모바일 화면의 레퍼런스도 찾고 계신다면 도움이 될 거예요.

👉 요즘 뜨고있는 '버티컬 커머스' !? 그게 뭐야?..🤔 Click

버티컬 커머스는 특정 카테고리 제품을 전문적으로 판매하는 이커머스 플랫폼을 말해요.

패션 커머스 플랫폼 [무신사]
명품 커머스 플랫폼 [머스트잇], [트렌비], [발란]
수산물 커머스 플랫폼 [오늘회]

모두 버티컬 커머스의 사례인데요. 한 분야의 카테고리를 DEEP 하게 다루다 보니 오픈마켓에서 느끼는 상품 탐색의 피로감을 줄이는 장점이 있어요. 올해도 취향을 반영한 전문 큐레이션에 대한 니즈가 커지면서 이런 버티컬 커머스의 성장세가 이어질 것이라고 하니 꼭 기억해 둡시다!