네, 맞아요. 물건을 판매하는 입장에서 고객분들이 결제까지 편리하게 할 수 있는 환경을 제공하는 것이 중요하다고 생각해요. 판매자에게 직접 가격을 물어보고 계좌 이체를 하는 것보다 천 원짜리 물건을 사더라도 언제든지 상세 사진을 보고, 결제할 수 있는 온라인 쇼핑몰이 있어야 한다고 생각하거든요. 그래서 하나의 제품을 판매하더라도 온라인 쇼핑몰을 구축했어요. 그렇게 구축해둔 쇼핑몰 덕에, 그림을 그리고 상품 등록하는 과정을 빠르게 진행할 수 있었는데요. 혼자 일하면서도 쇼핑몰에 제품을 출시하는 일련의 과정을 통해 체계적으로 일하는 프로세스를 만들어 나갈 수 있었어요.

오프라인 팝업 스토어에 도전하게 된 건 고객분들을 직접 보고 싶은 마음이 들었기 때문이에요. 아무래도 상주에 있다 보니 물리적인 한계가 있고, 온라인으로만 제품을 판매하다 보면 제가 보내는 택배가 결국 누구에게 도착하는지 베일에 싸인 것처럼 느껴질 때가 있었거든요.

• 고객이 상품을 탐색하고 결제까지 편리하게 할 수 있는 환경을 제공하는 것이 중요해요.

• 혼자 일하면서도 쇼핑몰에 제품을 출시하는 일련의 과정을 통해 체계적으로 일하는 프로세스를 만들어 나갈 수 있었어요.
• 오프라인과 온라인에서 만나는 고객의 특성과 구매 결정 프로세스가 다르기 때문에 제품의 소구점이나 객단가도 달라져요.

1. '상품 더보기'를 누르게 만드는 상품 부가설명

상품에 밈을 이렇게나 활용할 수 있다고? 원룸만들기 상품 등록 담당자분의 센스에 감탄하지 않을 수 없었습니다.. 체중계 상품에는 '체중 자세히 보기'를, 사계절 차렵침구 상품에는 '이불 : ㅂㄷㅂㄷ'이라는 부가 설명이 적혀있더라고요. 웃지 않으려 했지만 웃어버렸어요😂 상품명보다도 상품 부가설명에 더 눈길이 가서 '여기에도 클릭 버튼을 심어두면 좋겠다!'는 생각이 들었어요.

2. 컨셉은 끝까지 지킨다

원룸만들기만의 B급 감성은 여기저기 디테일하게 숨어있었는데요. '최근 검색어'는 '쇼핑의 흔적'으로, '상품 리뷰'는 '식구님들의 증언'으로, '공지사항'이나 커뮤니티'는 '관리실'과 '반상회'로 표현했어요. 기존 커머스 앱들과는 다른 방식이지만. 고객들이 해당 항목을 찾는 데 전혀 불편함이 없는 문구였어요. 컨셉도 지키고, 본래 기능도 잘 지킨 것으로 볼 수 있겠죠!